Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales contiennent des informations importantes concernant vos droits, obligations, limitations et exclusions qui peuvent vous être applicables.

En passant une commande auprès d'Emily’s Pillow (« la Société », « nous » ou « notre »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales.

Ces Conditions exigent un arbitrage contraignant sur une base individuelle pour résoudre les litiges, plutôt que des procès avec jury ou des recours collectifs.

Vous ne pouvez pas acheter de produits chez nous si vous n'acceptez pas ces Conditions, ou si vous n'avez pas au moins 18 ans ou n'êtes pas légalement capable de conclure un contrat contraignant.

1. Informations Générales

Les présentes Conditions s'appliquent à tous les achats effectués via le site web exploité par EMILY’S PILLOW.

L'exécution et l'expédition sont gérées depuis notre entrepôt situé dans l'Illinois, aux États-Unis.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment de l'achat.

2. Acceptation de la Commande

Votre commande constitue une offre d'achat de produits auprès de nous.

Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation par la Société. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la disponibilité des produits, des erreurs de prix ou de description, des soupçons de fraude ou des schémas de commande inhabituels.

Un e-mail de confirmation ne constitue pas une acceptation finale de votre commande.

3. Prix et Paiement

Tous les prix sont indiqués en dollars américains (USD).

Les prix n'incluent pas les taxes applicables ni les frais d'expédition, sauf indication contraire explicite. La taxe de vente sera calculée et appliquée là où la loi l'exige, sur la base des règles de rattachement fiscal applicables.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Cependant, le prix facturé sera toujours le prix affiché au moment de la passation de la commande.

Le paiement doit être reçu avant l'exécution de la commande.

Vous déclarez et garantissez que :

Vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement fourni
Toutes les informations de paiement sont exactes et complètes
Vous honorerez tous les frais engagés

Nous ne sommes pas responsables des erreurs ou des problèmes découlant des processeurs de paiement tiers.

4. Expédition et Livraison

Nous organisons l'expédition des produits depuis notre centre de distribution aux États-Unis.

Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis.

Les frais d'expédition et de manutention sont affichés lors du paiement.

Le transfert de propriété et le risque de perte vous sont transférés dès la livraison du produit au transporteur.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes (le cas échéant) ou des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

5. Retours et Remboursements

Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de livraison.

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :

• non utilisés
• non lavés
• dans leur état et emballage d'origine

Les frais de retour peuvent être couverts par la Société lorsque cela est indiqué sur la page du produit ou dans les conditions promotionnelles.

Les remboursements sont émis sur le mode de paiement original dans un délai de traitement raisonnable après réception et inspection des marchandises retournées.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

6. Disponibilité des Produits

Tous les produits sont soumis à disponibilité.

Si un produit devient indisponible après qu'une commande a été passée, nous vous en informerons et émettrons un remboursement intégral pour l'article indisponible.

7. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site web, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, les images, les designs, les logos et la marque, est la propriété exclusive d'EMILY’S PILLOW ou de ses concédants de licence.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou exploiter un contenu sans notre consentement écrit préalable.

8. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, EMILY’S PILLOW ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de revenus, de données ou d'utilisation.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de ou liée à votre achat ne dépassera pas le montant payé pour le produit à l'origine de la réclamation.

9. Exclusion de Garanties

Tous les produits sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles », sauf si la loi l'exige expressément.

Dans toute la mesure permise, nous déclinons toutes les garanties implicites, y compris les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier.

10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité EMILY’S PILLOW contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, pertes ou dépenses découlant de votre mauvaise utilisation des produits ou de votre violation des présentes Conditions.

11. Confidentialité

Votre utilisation du site web est également régie par notre Politique de Confidentialité, qui explique comment nous recueillons et utilisons vos données.

12. Force Majeure

Nous ne sommes pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution résultant d'événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement, les conflits du travail, les actions gouvernementales, les pandémies ou les retards de transporteurs.

13. Droit Applicable

Les présentes Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de l'État du Delaware, sans égard aux principes de conflit de lois.

14. Résolution des Litiges – Arbitrage Contraignant

Tout litige, réclamation ou controverse découlant de ou lié aux présentes Conditions ou à tout produit acheté auprès de nous sera résolu exclusivement par arbitrage contraignant administré par l'American Arbitration Association (AAA) conformément à ses Règles d'Arbitrage des Consommateurs.

Vous acceptez que :

les litiges seront résolus sur une base individuelle uniquement
vous renoncez à tout droit de participer à une action collective ou à un arbitrage collectif
l'arbitrage aura lieu dans l'État du Delaware, sauf si la loi l'exige autrement

L'arbitre aura le pouvoir d'accorder toute réparation disponible devant un tribunal.

15. Renonciation aux Recours Collectifs

Dans toute la mesure permise par la loi, vous et EMILY’S PILLOW convenez que tout litige sera porté uniquement à titre individuel et non en tant que demandeur ou membre d'une catégorie dans le cadre d'une procédure de recours collectif ou représentatif.

16. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

17. Intégralité de l'Accord

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité et la confirmation de commande, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et EMILY’S PILLOW concernant votre achat.

18. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@emilyspillow.com