Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 30 jours suivant la livraison.

Admissibilité :

• Les articles doivent être non utilisés, non lavés et dans leur état et emballage d'origine.
• Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas retournables.

Processus de retour :
Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un courriel à contact@emilyspillow.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Vous recevrez des instructions sur la façon de nous renvoyer votre article.

Expédition de retour :
Sauf si l'article est défectueux ou endommagé, les frais d'expédition de retour sont à la charge des clients.

Remboursements :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons et émettrons un remboursement selon votre méthode de paiement originale. Les remboursements peuvent prendre 5 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Échanges :
Nous proposons des échanges. Si vous souhaitez un article différent, veuillez nous contacter à contact@emilyspillow.com